Povratna informacija charter klijenta

GLAVNE INFORMACIJE:

• Ime i prezime
• Model broda koji ste unajmili
• Početna baza
• Datum vašeg chartera

O CHARTER KOMPANIJI:

• Koliko dugo unajmljujete brod preko naše agencije?
• Koliko ste zadovoljni sa našom kompanijom?
• Molimo objasnite vaše mišljenje?
• Što vam se sviđa kod naše kompanije?
• Što vam se ne sviđa u vezi naše kompanije?
• Kako biste nas usporedili sa drugim charter kompanijama?
• Biste li ponovno unajmili preko nas?
• Zašto tako mislite?
• Biste li našu kompaniju preporučili vašim prijateljima?
• Je li naš booking agent bio od pomoći?
• Jesu li vam bio ponuđen raznolik izbor prije vaše konačne odluke?
• Jeste li bili zadovoljni brzim odgovorom na vaš e-mail?
• Koje prijedloge imate za poboljšanje naše kompanije?

O BRODU:

• Što mislite o eksterijeru broda?
• Jeste li bili zadovoljni sa opremom?
• Što mislite o interijeru broda?
• Jeste li bili zadovoljni sa posuđem i drugom opremom?
• Jeli brod bio propisno očišćen?
• Jeste li bili zadovoljni sa procedurom prijave?
• Jeli vaš base manager bio od pomoći?
• Koje prijedloge imate za poboljšanje naših usluga?